根據(jù)《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年6月，中國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達到1.87億人，在網(wǎng)民中的滲透率為34.8%。中國網(wǎng)絡支付發(fā)展空間巨大，第三方支付和網(wǎng)上銀行支付并駕齊驅(qū)，快捷支付滲透近半用戶。中國互聯(lián)網(wǎng)從娛樂向商務轉(zhuǎn)變，支付成重要平臺性應用，網(wǎng)絡零售和本地消費服務激增，支付市場蘊含巨大空間。

　　

    調(diào)查顯示：我國網(wǎng)上支付用戶不到四成網(wǎng)民，未來增長趨勢良好。當前我國網(wǎng)上支付用戶最主要使用的網(wǎng)上支付類型是第三方支付賬戶余額支付和網(wǎng)上銀行支付，分別覆蓋了79.2%和75.7%的支付用戶?？旖葜Ц逗涂ㄍㄖЦ兑渤蔀樾碌闹Ц囤厔?，網(wǎng)民使用比例也達到了40.4%。

　　

    支付寶用戶覆蓋優(yōu)勢明顯，銀聯(lián)在線成長較快。中國用戶覆蓋最廣的第三方支付工具是支付寶，有80%的網(wǎng)上支付用戶使用支付寶實現(xiàn)網(wǎng)上支付，其在網(wǎng)民中的覆蓋率遙遙領(lǐng)先于其他第三方支付工具。排在第二位的是財付通，有21.1%的使用率；第三位的是銀聯(lián)在線，有16.9%的使用率。

　　

    整體支付安全使用狀況較好，僅5.3%的網(wǎng)上支付用戶認為網(wǎng)上支付不安全。網(wǎng)上支付用戶對網(wǎng)上支付安全性給予較高的評價，有9.3%的網(wǎng)上支付用戶認為網(wǎng)上支付非常安全，69.4%的網(wǎng)上支付用戶認為網(wǎng)上支付比較安全，還有16%的網(wǎng)上支付用戶認為網(wǎng)上支付的安全水平一般。只有5.3%的網(wǎng)上支付用戶感覺網(wǎng)上支付不太安全或非常不安全。分終端看，60.9%的網(wǎng)上支付用戶認為電腦支付安全性高于手機，安全感知受熟悉度影響較大。分支付類型看，網(wǎng)上支付用戶感覺安全性最高的支付服務類型是具有擔保機制的第三方支付工具支付，有47.2%的選擇比例；其次是普通網(wǎng)銀支付，有29.2%的選擇比例。

　　

    用戶安全意識不足，僅一半網(wǎng)上支付用戶關(guān)注網(wǎng)上支付安全問題。52.8%的網(wǎng)上支付用戶關(guān)注網(wǎng)上支付的安全問題，還有47.2%的用戶對網(wǎng)上支付安全問題表示非常不關(guān)注或較不關(guān)注。此外，有57.6%的用戶表示不知道保障網(wǎng)上支付安全的辦法。相對而言，用戶對透露個人信息警惕性高，對即時通信鏈接防范意識不強。當接到電話稱退款，需要告知自己的姓名、賬戶或手機驗證碼信息時，只有2.9%的用戶愿意透露信息。當用戶使用即時通信工具遇到對方發(fā)來的不明鏈接時，有15%的用戶會直接點擊。

　　

    網(wǎng)上支付用戶遭遇支付不安全事件比例為3.2%，釣魚網(wǎng)站誘騙支付占首位。有3.2%的網(wǎng)上支付用戶表示自己最近半年曾經(jīng)遇到過支付不安全事件。用戶遇到的最主要不安全問題是遭遇虛假網(wǎng)站欺騙后貿(mào)然支付，有64.4%的比例；第二位的是支付賬號或密碼被盜，有19.2%的比例。遇到支付不安全事件的用戶中，40%有實際的資金損失。在遇到不安全事件時，34.2%的用戶是申請支付機構(gòu)解決；9.6%的用戶報警求助公安機關(guān)；有6.8%的用戶自己找不法分子追償。有41.1%的用戶并沒有追究責任，而是自己承擔損失。